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桌面及外圍設備運維服務

品質決定成敗 服務創造未來

概述

山大魯能桌面及外圍設備運維服務是依據ITIL最佳實踐和國家標準,為客戶的固定計算終端、移動計算終端、外圍輸入輸出設備、外圍存儲設備和外圍通訊設提供規范、標準的運維服務。

特點

擁有專業的現場服務團隊

有IT服務管理經驗和成型的管理架構

能夠提供滿足客戶需求的服務級別和服務目錄

有專業的二線技術團隊做技術支撐

具有ITSS成熟度二級和ISO20000認證資質

能夠為客戶提供解決現場運維服務的方案

資質

人力資源
云服務部現場運維團隊共有現場服務工程師152人和體系管理及項目支撐人員11人。其中ITSS資質認證的項目服務經理48人
工具資源
ITSM運維管理系統,滿足國家ITSS標準,為每個客戶創建獨立的運維管理平臺,保證了用戶信息的安全性
授權服務站
聯想授權維修服務站;惠普授權維修服務站
認證資質
公司獲得ITSS成熟度二級、ISO/IEC 20000-1、信息服務安全三級認證

業務范圍

計算機及智能終端的運維服務,含PC機、筆記本、工控機、手機、PAD等辦公設備

文印及其它外設的運維服務,含打印機、投影儀等辦公設備

桌面網絡的運維服務,主要指匯聚層以下的交換機及網絡

電話的運維服務

智能化運維服務,包括一卡通、安防監控、智能樓宇等

地址:廈門市湖里區嘉園路878號

版權所有:山大魯能信息技術股份有限公司

電話:0592-85863679/ 4001185679

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